Firma FIXIT od niemal dwóch dekad zajmuje się współpracą z markami z kraju i ze świata w zakresie serwisu sprzętu elektronicznego. Przedsiębiorstwo rozwija się, otwiera nowe oddziały, wciela w życie nowoczesne pomysły, nieszablonowe rozwiązania dla firm wspierające customer experience. Dzieje się tak, ponieważ stało się ono bardzo ważną dziedziną dla wielu odłamów biznesu. Również naprawa sprzętu zasilanego ogniwami fotowoltaicznymi, interesująca dziedzina, w której rozwija się FIXIT.
Rozwiązania dla e-sportu
Firmy produkujące sprzęt elektroniczny szukają punktów serwisowych, które zapewniłyby niezawodną i szybką naprawę sprzętu. Chodzi tutaj na przykład o akcesoria komputerowe dla graczy e-sportu. To grupa osób, którym zależy szczególnie na serwisie dopasowanym do ich stylu życia – szybkim i bezproblemowym. Dlatego FIXIT myśli nad specjalnymi usługami dla tej grupy odbiorców. Przerwy w działaniu sprzętu są niepożądane – trzeba więc szybko je eliminować.
Obsługa zwrotów i ekologistyka
Oprócz tego FIXIT pracuje nad rozwiązaniami usprawniającymi obsługę zwrotów sprzętu elektronicznego. Chodzi tutaj o wadliwe produkty, które mogą zostać naprawione poprzez wgranie nowego oprogramowania. Ten krok sprawi, że będą mogły zostać ponownie sprzedane, nie zostaną więc od razu odpadem. To działanie przyjazne dla ekonomii, ponieważ generuje zysk i ekologii, bo nie powstają dodatkowe śmieci.
Customer experience
To, jak klienci postrzegają firmę jest bardzo ważne. Dlatego FIXIT pomaga markom działać w zakresie customer experience. Osoba, która zakupiła produkt, będzie wierna firmie, jeśli będzie z niego zadowolona. Aby tak się stało musi on działać długi czas, a w razie usterki zostać naprawiony. Firmy zachęcają swoich klientów do kolejnych zakupów właśnie bezproblemowym i szybkim procesem reklamacji i naprawy sprzętu.
05 2021
